• zjištění potřeb a očekávání zákazníka
• definice technických požadavků zabezpečení
• představení a návrh možných řešení

Obchodní oddělení: presales   obchodník

• zjistění stavu a připravenosti pro dané řešení 
• případná pastportizace stavu
• návrh změn, dopnění, či ucelené inovace

Obchodní oddělení: presales   obchodník

• definice rozumného zadání
• stanovení orientačního cenového cíle v souvislosti s technickými možnostmi technologií
• výběr vhodných technologií 
• přidělení konkrétní osoby do pozice managera projektu

Obchodní oddělení: project manager

• vypracování návrhu řešení
• cenová kalkulace
• definice časového harmonogramu pro jednotlivé etapy
• určení požadavků na integrace a případný vyvoj

Obchodní oddělení: project manager   technická podpora

• uzavření smlouvy o dodávkách
• určení termíny dodávek
• definice etap a předání jednotlivých částí projektu

Obchodní oddělení: backoffice   logistika   project manager

• dodávka zboží dle dohodnutých etap a termínů 
• sestavení a konfigurace na klíč
• uzavření fází projektu (fatest) a předání
• fakturace dle ukončených etap

Obchodní oddělení: backoffice   logistika   project manager

• asistence a inženýring na místě instalace
• implemetace integrací
• předání do zkušebního provozu, testování, ladění, dovývoj
• předání funkčního systému zákazníkovi
• zaškolení obsluhy a předání dokumentace

Obchodní oddělení: technické oddělení   project manager

• podpora po celou dobu životnosti systému (minimálně 10 let)
• možnost sjednání podpory online nebo na místě instalace odborníkem na danou problematiku
• dohled projektového manažera a aftersales support
• zajištění plánovaných a mimořádných upgrade systému
• informování zákazníka při vydání nových verzí a bezpečnostních záplat

Obchodní oddělení: technické oddělení   project manager