Služby
Dodáváme špičková bezpečnostní zařízení pro širokou škálu realizací. Zařídíme vám komplexní zajištění projektu, ale můžete se nám ozvat i pro pomoc v dílčích etapách. Obraťte se na zkušené profesionály, kteří vám nejen bezpečnostní technologie dodají na míru vašim potřebám.
Definice požadavků
Potřebujete ideální řešení bezpečnosti či dalších prvků? Začít můžeme konzultací vašich požadavků.
Na koho se obrátit:
presales
obchodík
-
Co je součástí?
- zjištění potřeb a očekávání zákazníka
- definice technických požadavků zabezpečení
- představení a návrh možných řešení
Analýza současného stavu
Jak je váš provoz připraven pro naše řešení? Vše zjistíme a provedeme potřebné změny a inovace.
Na koho se obrátit:
presales
obchodík
-
Co je součástí?
- zjistění stavu a připravenosti pro dané řešení
- případná pastportizace stavu
- návrh změn, dopnění, či ucelené inovace
Vytvoření zadání
Vybereme vhodné technologie, odhadneme rozsah prací a navrhneme orientační cenovku.
Na koho se obrátit:
project manager
-
Co je součástí?
- definice rozumného zadání
- stanovení orientačního cenového cíle v souvislosti s technickými možnostmi technologií
- výběr vhodných technologií
- přidělení konkrétní osoby do pozice managera projektu
Zpracování návrhu řešení
Do rukou dostáváte konkrétní návrh řešení i s cenovou kalkulací a časovým harmonogramem prací.
Na koho se obrátit:
project manager
technická podpora
-
Co je součástí?
- vypracování návrhu řešení
- cenová kalkulace
- definice časového harmonogramu pro jednotlivé etapy
- určení požadavků na integrace a případný vyvoj
Uzavření smlouvy a příprava realizace
Realizační firmě připravíme vše potřebné a dodáme veškeré technologie přesně v termínu.
Na koho se obrátit:
backoffice
logistika
project manager
-
Co je součástí?
- uzavření smlouvy o dodávkách
- určení termíny dodávek
- definice etap a předání jednotlivých částí projektu
Konfigurace a předání do provozu
Realizační firmě jsme spolehlivým supportem a zajistíme, aby veškeré technologie pracovaly tak, jak mají.
Na koho se obrátit:
technické oddělení
project manager
-
Co je součástí?
- asistence a inženýring na místě instalace
- implemetace integrací
- předání do zkušebního provozu, testování, ladění, dovývoj
- předání funkčního systému zákazníkovi
- zaškolení obsluhy a předání dokumentace
Technický support
Předáním to nekončí. Jsme tu pro vás i nadále v rámci komplexní podpory, nebo abyste měli jistotu, že pracujete s nejnovějšími verzemi.
Na koho se obrátit:
technické oddělení
project manager
-
Co je součástí?
- podpora po celou dobu životnosti systému (minimálně 10 let)
- možnost sjednání podpory online nebo na místě instalace odborníkem na danou problematiku
- dohled projektového manažera a aftersales support
- zajištění plánovaných a mimořádných upgrade systému
- informování zákazníka při vydání nových verzí a bezpečnostních záplat
Konfigurace a předání do provozu
Staráme se, aby váš systém pracoval neustále na 100 %. Od oprav přes dodávky náhradních dílů až po obměny systému.
Na koho se obrátit:
technické oddělení
servis
-
Co je součástí?
- řešení záručních oprav
- pozáručních opravy a prodej náhradních dílů
- archivace záloh sw a nastavení pro potřeby budoucí obnovy systému
- uložení náhradních dílů pro daný projekt
- doporučení obměny systému v závislosti na životnosti komponent systému
- plánování obnovy systému a předání projektovému managerovi